（三）如何提升认证...水平？关于持续提升审核员的个人能力和素质的思考
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[◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆此处开始更新编辑时间2007-06-23-09:45]
我们在前面提到了关于《卓越绩效准则》中的组织的和个人的学习的好处。随后我们将从另外的视野来参照思考这些相关问题和方法，可以说我们要重视的是解决方案，并非只是价值观或者道德观念的阐述，更不是镰刀加斧头地大棒管理方案。
1. 认证机构也是顾问机构的一种，同属于顾问体系，并非是政府行政检查或者法院调查、纪律检查机构。
2. 认证机构（顾问机构）是管理学院，是不同于传统高校象牙塔式的、而是在风浪中搏击猎食成长的高级学院，同时又是甘于清贫寂寞的知识、技术研究和开发的机构。
3. 致力于构建纵横探索、内外关联的知识管理体系，建立不断更新信息数据库系统。
4. 促进创新与探索的管理和激励机制，实验性管理探索是一种科学观念。
5. 对机构成员的成长、家庭、工作、事业、情感、信仰关怀是解决目前中国所有组织的人力资源瓶颈的基础方略。机构成员的福址与满意、职业生涯规划、内部资金与基金的事业帮助。
6. 认证机构组织成员的高度社会责任感将成为来自每个人心灵的组织的和个体的价值观。失去了高尚的道德情操和崇高人生价值的追求，你就是行走在堕落的与魔鬼同行的路上。此条辅助上面的5条，属于解决人力资源瓶颈的基础方略内容。
在全球的知识型服务组织构建模式上，大多数是基于高校或者大型企业投资、国家拨款、各类发展基金支持而发展起来的。在崇高信念（信仰）的推动力下，由基督教会或者其它人文组织（共同群体）捐助支持建立起来的机构（包括从残疾人服务机构到幼儿园乃至高校）也有不少；同时有些好运气的专家学者，开可以得到世界性的组织――如世界银行、联合国教科文组织等帮助。
在中国这块优秀知识贫瘠、传统文化丰富的古老的土地上，大多数专家学者只需要点点资助，他们就能建立起坚强的一个知识型研发和服务机构。因为中国的消费――尤其是知识分子类的勤俭消费观和传统价值观，并不会让我们的专家去挥霍浪费。
可是尽管高校的研究室或者各种专业领域的教授导师们每年拿着昂贵的资助项目费用带领博士、硕士们在搞研究，而实际上的很多工作和发展方向，都和现实的社会、企业需求以及现状脱节。在中国这个问题尤其突出――中国的教育机制和教育体系都是严重失误的（但是也在不断寻求突破和革新的）。教育的失误，以及国家的项目资金政策、银行贷款政策都几乎完全没有考虑到（也根本不考虑支持）来自于社会的群体组建知识服务和研究的机构的资金支持问题。
这个问题导致属于顾问机构的认证机构是同样的遭受着很多艰苦“创业”以及“运营”环境待遇。中国的独立顾问师机构（是指没有国家资质也没有任何其它资金支持来源：如高校项目）在工作的开展中，所处的环境，用四个字来说明，最恰当不过：“艰苦卓绝”。
而恰恰顾问机构同很多优秀的管理者一样，正好有四个字来说明矢志不移的心智：“追求卓越”。认证机构同属于这个领域，在真正的审核员的生命深处，几乎都是这样的同一种心态在工作。
1． 认证机构也是顾问机构的一种，同属于顾问体系，并非是政府行政检查或者法院调查、纪律检查机构。
我在此处不论述何以认证机构本身也是顾问机构的一种。但是肯定会有不少审核员会明白你个人的知识压力和事业追求方向。审核员同顾问师一样从来都是可以不需要任何强制性资质来从事咨询和培训的――同国家认可的“咨询资质”一样，“培训资质”――除了目前中国僵化的中高校教育体系，没有任何一个国家威权机构有能力去以自己的鉴定水准去强制性确定一个人的在企业和社会的培训资质――所谓的执业准入的资质。这是极度荒唐、只有在一个文明极度落后的国家才可能出现的事情。（注：注册审核员的培训及资质确定等此处略，不在上述论点范围内。注册审核员的资质能力本来是最终雇佣机构确认的――认证机构的确认。但是为了国际上的认证质量规范统一等多种因素，有一些国际上共同认可的资质确认机制，具体确认资质方法在不同国家有些出入，甚至出入很大）
俗话说，“是骡子是马，拉出来遛遛就知道了”。一个培训师的能力和资质，是要通过讲课培训（包括课程策划后进行的行为训练法，比如拓展训练、天使训练法等）来让受众衡量的――也就是企业组织客户本身确认的一种外来服务能力。国家某些部门显然是可以推荐某种资质，这种推荐的公信力直接受到顾问机构、认证机构的专家学者的考量――到底谁更有公信力？此处略提，因为很多人不懂得这个国际上已经形成惯例的社会和教育规则。话题收回来，继续阐述本小条。
很多审核员或者初接触认证领域的工作人员、外部人士，还以为认证机构的服务是属于国家“干部”，是属于公务员，像国家审计总署那样的工作。这是一个误区；还有些人误以为是像法院检察院的某些工作，因为受到国际压力或者国外客户的要求，所以要从事检查、稽核企业的一种油水很肥的一种行业。不正常的心态，不但导致不正常的言辞和行为，还导致恶劣的行业声誉后果。
我们中国的特别国情的原因，在很多方面不了解国际企业化运营的习惯。包括我在前面的篇幅里写到的“中国”冠名的名称话语权。因此看到很大名头的认证机构的名字，往往羡慕的不得了，以为在里面的工作即荣耀又舒坦。
也许在2000年前后两三年的时间，很多人因为中国的认证领域刚刚开始飞跃，市场刚刚启动，得了不少好处。而且很多时候，也是国家某些部门（如技术监督局）在支持和管理的。我们先不提最初是否是技术监督局在支持和管理，无论叫商检局还是其它，都是一样，带有非常“国家化”的色彩。尽管最初的中国标准化协会以民间组织的形式开始参与中国最初的同国际认证多边认可行会或者论坛的活动，也尽管中国标准化协会现在的工作越来越有了自身的特点，但是我们不可否认的是：如果没有政策上的专制行为，“那个时候”的辉煌收入是不可能实现的。
这一点，请怀旧的朋友们深思，并且希望更快地将思维转换到新思维上来，对自己的思想进行有效的PDSA-(Study)。现在的认证机构面临的压力，在上面已经说的很多了，此条主要是阐述认证机构的顾问服务性质，并且面临着严峻的市场需求压力和服务品质、知识结构、运筹方略压力。
相对于庞大的顾问领域来说，认证机构的成员的工作范围和方法，显得比较狭窄和秩序化。比如顾问领域有非常多，比如商务管理顾问、商务信息顾问、IT技术顾问、心里咨询顾问、美容顾问、理财顾问、投资顾问、法律顾问、财务税务顾问、移民顾问、黄金外汇股指股票交易顾问――只要是够着一种服务的，几乎都可能存在这个服务本身的顾问服务。
同时，在商务管理顾问中，又是分出很多种。比如企业战略顾问、人力资源顾问、生产管理顾问、质量管理顾问、流程改善顾问、供应链管理顾问、供应商管理顾问、项目顾问（分很多种类）、公关顾问，以及与财务和投资、资本运营混合的关于资本运营体系里面的顾问。但是有趣的是：这里面似乎很少有人提到叫做“认证顾问”（ISO类）或者“认证咨询”（ISO类）的。――尽管这个名称可以纳入到管理顾问的体系中。由于名称本身有点难以解释的问题（金毛党在另外的文字中分析过，前面有些篇幅也提到过），此处不再复述。
2． 认证机构（顾问机构）是管理学院，是不同于传统高校象牙塔式的、而是在风浪中搏击猎食成长的高级学院，同时又是甘于清贫寂寞的知识、技术研究和开发的机构。
我们必须对认证机构（顾问机构）有个非常清醒的认知。认证机构本身就是培养高级人才的管理学院，但是因为是社会上独立的服务机构，从事各类标准的研究以及国家认可机制下的ISO类第三方认证服务，因此同目前国内的高校有着不同的特点。高等教育模式有很多种，其中常见的就是目前大家知道的教育部管辖的高中、大学等；而还有多种高等教育体系，是教育部也管不着的：比如企业内部建立的管理学院或者技术学院等。而管理顾问机构、认证机构本身就是类似管理学院类的――尽管不使用公开招生的方法来培养人才，但是有更高级的方法：直接在工作中学习和成长，培养成卓越的人才！这种机构的特点，本身就要求是学习型组织――不是学习型组织，就一定会被淘汰，即便有严格的执业准入问题，也会被前面提到的五个卓越驱动力摧毁。
让我们来看看振兴麦肯锡咨询的马文的一篇报告《战略的胜利》的开篇，这句作者本人都喜爱不已的开篇语在经历了28年后，仍旧让人感到那撼人的魅力：
“伟大的英国首相本杰明•迪斯累里曾经说：‘成功的秘诀在于不易其志。’哈佛商学院因其拥有明确的使命而与众不同――那就是成为一所教学型的学院，致力于为企业培养有志成为总经理的人才。始终坚持这一使命，始终坚持实现使命所需的战略，这是哈佛商学院能够取得成功和领先地位的主要原因。”---Marvin Brower and Albert Gordon, “The Success of a Stratedy”(Board of Directors,The Associates of Harvard Business School Task Force Report,December,1979)
但愿这令人热爱的哈佛――当年由几位基督徒一把铲子一棵小树不断构建起来的哈佛大学中的哈佛商学院的这个战略使命，能够给我们更多的启示。
无论你是做为认证机构的负责人、核心成员还是普通的雇员、合伙者，你都要考虑到你们的战略使命是什么。认证机构是什么。是的，她是高级的管理学院。
很多人才刚刚进入到认证机构，往往在知识结构、工作经验、敬业精神、崇高信念等多方面都亟待学习提高的――而且每位成员都知道，学习是一生的事情，不是一时的。知识能力也不是一种资格或者证书，而是靠不断学习进步而来。同时当你的综合素质真正提高的时候，你第一个深刻认识可能就是：我永远都不是全能全智的智慧和生命之源的上帝，我必须谦逊，我必须非常热心地对待后学者、无知者、无能者，我要帮助他们的同时，还要不断倾听他们的见解，这样使我得到进步。
当一个认证机构以管理学院的架构建立起实战型的运营体系的时候，这也是激励每位成员热爱拼搏和寻求上进的支撑点。当每个来到认证机构工作的人员，经过几年辛苦然后要辞职或者转到另外的公司工作而离开的时候，你们的送别热泪是禁不住的，你们的拥抱和祝福是来自内心的，你们不但失去同好同事、好战友密切配合工作的机会，还失去了一位追求卓越的、品德高尚的良师益友！
于是，你们将会知道：他（她）随时都欢迎回来！他如果有困难，无论是机构本身还是个人，我们都将提供帮助和关怀。
于是，你们将会感受到：他（她）在我们的学院里毕业了，尽管未来可能还会回来继续深造。
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这意味着什么呢？这是一个不用教学费的靠工作而学习和成长的高级管理学院，而且还有工资，还可能得到高额的奖金报酬的一个工作！假如你现在已经离开了认证机构，而去了企业工作，那么你想想看――你目前的所有岗位职务以及薪酬档次，难道不是主要来自你在认证机构工作所学习和经历而获得的能力，才有了今天吗？
你可以掏出很多钱去参加什么企业管理或者技术培训甚至报读MBA，却舍不得不要工资来认证机构（顾问机构）工作打拼，边学习成长边寻求收入――一旦有所业务上的突破就带来很客观的利益？这种权衡或者说利益分析都不懂得，你的未来会有什么样的成就呢？
没有逻辑分析能力而头脑简单地抱怨认证机构（或顾问机构）今天如何如何，这是需要进步的。当然，我们谁也无法否认，很多认证机构的老板本身就未必那么优秀，根本没有这种理念，何谈让你能够理解在认证机构（顾问机构）工作拼搏的魅力与价值呢？
但是，我们不用“曲高和寡”或者“高出不胜寒”来形容你从事的工作的意义、价值以及境界，但是你要知道，认证机构（顾问机构）同很多独立研究机构一样，可能非常清贫困窘――必须节衣缩食进行奋斗，靠着自己的服务和寻求支持得到维持和发展。
在20多年前，我经常登高吟咏陈子昂的“前不见古人，后不见来者，念天地之悠悠，独怆然而泪下”，以致到了很憔悴的“知我者谓我心忧，不知我者谓我何求”的忧郁世界中，不堪其苦。
其实，一个人真正到了做学术研究的境界，可能已经不会整天哀愁在这里面了，不是“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”，而是“蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”！――你甘于你现在的清贫寂寞吗？你的承受逆境商数够了吗？是金钱和权势让你的骨髓都烧透了吗？“真理”这个词在你的生命中永远消失不复存在了吗？
在认证机构（顾问机构）工作，也是在一个学术研究机构工作，甚至可能会存在很多实验室――尽管如此，也可能一贫如洗。认证机构做为一种鉴定服务以及顾问咨询培训服务，很多方面像医院的医生――可惜的是，医院的医生不需要去找客户，坐等上门还要客户排队挂号从早挨到晚上――冒着不能及时医治的危险，这就是医院的生意。尽管当年的西医医院出现的源头也是基督教神父和牧师以教会治病救人的形式建立发展到今天的，可是似乎现在成了非常抢手的高收入行业。
可是认证机构（顾问机构）和非高教准发学位的教育培训机构都一样，没有那么幸运，去企业诊断――有几个企业需要医生？创业的小老板们有这个闲钱，保证80％以上会花费到夜总会或者麻将桌上；而那些的职业经理人老板们，本来就自觉“高级”的不得了，就自觉是大医王，是管理高手中的高手，还等着你去给诊断咨询？
因此耐住寂寞和清贫，坚持你的研究吧。这里面涉及到很多的问题是：如何能在诚实而真挚的服务中得到客户的青睐？客户为什么需要你而不是他？
你的管理学院，也许只剩下几个人，但是哪怕只剩下你一个人，难道你要放弃追求卓越吗？一个崇尚追求真理、追求卓越的人，会轻易放舍自己的价值观？
是的。如果从麦肯锡80多家分公司近乎10000名顾问的战略管理咨询机构来说，那好像是很热闹了。因此也是MBA们趋之若骛的地方，也是他们垂头丧气地被友好送行的地方。但是像中南海一样，你的王国，一定也要像中南海那样吗？你只会仿效井冈山和长征而不会仿效华盛顿和林肯吗？
这一节的结论：如果你像成为优秀的顾问师（审核员），你就要敢于面对和接受清贫和困境，勇敢拼搏，不断寻求改善。如果一个管理顾问师赤手空拳不能生存，等于武学功夫高手讨饭生存一样――你敢同你自己的傲慢心智挑战吗？你敢同你的拜金价值观挑战吗？你敢面对变幻莫测的市场而勇敢地从销售早点和卫生纸开始练习生存吗？
那么，到认证机构（顾问机构）来，你的初试通过了。
（请继续看（四）
我们在前面提到了关于《卓越绩效准则》中的组织的和个人的学习的好处。随后我们将从另外的视野来参照思考这些相关问题和方法，可以说我们要重视的是解决方案，并非只是价值观或者道德观念的阐述，更不是镰刀加斧头地大棒管理方案。
1. 认证机构也是顾问机构的一种，同属于顾问体系，并非是政府行政检查或者法院调查、纪律检查机构。
2. 认证机构（顾问机构）是管理学院，是不同于传统高校象牙塔式的、而是在风浪中搏击猎食成长的高级学院，同时又是甘于清贫寂寞的知识、技术研究和开发的机构。
3. 致力于构建纵横探索、内外关联的知识管理体系，建立不断更新信息数据库系统。
4. 促进创新与探索的管理和激励机制，实验性管理探索是一种科学观念。
5. 对机构成员的成长、家庭、工作、事业、情感、信仰关怀是解决目前中国所有组织的人力资源瓶颈的基础方略。机构成员的福址与满意、职业生涯规划、内部资金与基金的事业帮助。
6. 认证机构组织成员的高度社会责任感将成为来自每个人心灵的组织的和个体的价值观。失去了高尚的道德情操和崇高人生价值的追求，你就是行走在堕落的与魔鬼同行的路上。此条辅助上面的5条，属于解决人力资源瓶颈的基础方略内容。
在全球的知识型服务组织构建模式上，大多数是基于高校或者大型企业投资、国家拨款、各类发展基金支持而发展起来的。在崇高信念（信仰）的推动力下，由基督教会或者其它人文组织（共同群体）捐助支持建立起来的机构（包括从残疾人服务机构到幼儿园乃至高校）也有不少；同时有些好运气的专家学者，开可以得到世界性的组织――如世界银行、联合国教科文组织等帮助。
在中国这块优秀知识贫瘠、传统文化丰富的古老的土地上，大多数专家学者只需要点点资助，他们就能建立起坚强的一个知识型研发和服务机构。因为中国的消费――尤其是知识分子类的勤俭消费观和传统价值观，并不会让我们的专家去挥霍浪费。
可是尽管高校的研究室或者各种专业领域的教授导师们每年拿着昂贵的资助项目费用带领博士、硕士们在搞研究，而实际上的很多工作和发展方向，都和现实的社会、企业需求以及现状脱节。在中国这个问题尤其突出――中国的教育机制和教育体系都是严重失误的（但是也在不断寻求突破和革新的）。教育的失误，以及国家的项目资金政策、银行贷款政策都几乎完全没有考虑到（也根本不考虑支持）来自于社会的群体组建知识服务和研究的机构的资金支持问题。
这个问题导致属于顾问机构的认证机构是同样的遭受着很多艰苦“创业”以及“运营”环境待遇。中国的独立顾问师机构（是指没有国家资质也没有任何其它资金支持来源：如高校项目）在工作的开展中，所处的环境，用四个字来说明，最恰当不过：“艰苦卓绝”。
而恰恰顾问机构同很多优秀的管理者一样，正好有四个字来说明矢志不移的心智：“追求卓越”。认证机构同属于这个领域，在真正的审核员的生命深处，几乎都是这样的同一种心态在工作。
1． 认证机构也是顾问机构的一种，同属于顾问体系，并非是政府行政检查或者法院调查、纪律检查机构。
我在此处不论述何以认证机构本身也是顾问机构的一种。但是肯定会有不少审核员会明白你个人的知识压力和事业追求方向。审核员同顾问师一样从来都是可以不需要任何强制性资质来从事咨询和培训的――同国家认可的“咨询资质”一样，“培训资质”――除了目前中国僵化的中高校教育体系，没有任何一个国家威权机构有能力去以自己的鉴定水准去强制性确定一个人的在企业和社会的培训资质――所谓的执业准入的资质。这是极度荒唐、只有在一个文明极度落后的国家才可能出现的事情。（注：注册审核员的培训及资质确定等此处略，不在上述论点范围内。注册审核员的资质能力本来是最终雇佣机构确认的――认证机构的确认。但是为了国际上的认证质量规范统一等多种因素，有一些国际上共同认可的资质确认机制，具体确认资质方法在不同国家有些出入，甚至出入很大）
俗话说，“是骡子是马，拉出来遛遛就知道了”。一个培训师的能力和资质，是要通过讲课培训（包括课程策划后进行的行为训练法，比如拓展训练、天使训练法等）来让受众衡量的――也就是企业组织客户本身确认的一种外来服务能力。国家某些部门显然是可以推荐某种资质，这种推荐的公信力直接受到顾问机构、认证机构的专家学者的考量――到底谁更有公信力？此处略提，因为很多人不懂得这个国际上已经形成惯例的社会和教育规则。话题收回来，继续阐述本小条。
很多审核员或者初接触认证领域的工作人员、外部人士，还以为认证机构的服务是属于国家“干部”，是属于公务员，像国家审计总署那样的工作。这是一个误区；还有些人误以为是像法院检察院的某些工作，因为受到国际压力或者国外客户的要求，所以要从事检查、稽核企业的一种油水很肥的一种行业。不正常的心态，不但导致不正常的言辞和行为，还导致恶劣的行业声誉后果。
我们中国的特别国情的原因，在很多方面不了解国际企业化运营的习惯。包括我在前面的篇幅里写到的“中国”冠名的名称话语权。因此看到很大名头的认证机构的名字，往往羡慕的不得了，以为在里面的工作即荣耀又舒坦。
也许在2000年前后两三年的时间，很多人因为中国的认证领域刚刚开始飞跃，市场刚刚启动，得了不少好处。而且很多时候，也是国家某些部门（如技术监督局）在支持和管理的。我们先不提最初是否是技术监督局在支持和管理，无论叫商检局还是其它，都是一样，带有非常“国家化”的色彩。尽管最初的中国标准化协会以民间组织的形式开始参与中国最初的同国际认证多边认可行会或者论坛的活动，也尽管中国标准化协会现在的工作越来越有了自身的特点，但是我们不可否认的是：如果没有政策上的专制行为，“那个时候”的辉煌收入是不可能实现的。
这一点，请怀旧的朋友们深思，并且希望更快地将思维转换到新思维上来，对自己的思想进行有效的PDSA-(Study)。现在的认证机构面临的压力，在上面已经说的很多了，此条主要是阐述认证机构的顾问服务性质，并且面临着严峻的市场需求压力和服务品质、知识结构、运筹方略压力。
相对于庞大的顾问领域来说，认证机构的成员的工作范围和方法，显得比较狭窄和秩序化。比如顾问领域有非常多，比如商务管理顾问、商务信息顾问、IT技术顾问、心里咨询顾问、美容顾问、理财顾问、投资顾问、法律顾问、财务税务顾问、移民顾问、黄金外汇股指股票交易顾问――只要是够着一种服务的，几乎都可能存在这个服务本身的顾问服务。
同时，在商务管理顾问中，又是分出很多种。比如企业战略顾问、人力资源顾问、生产管理顾问、质量管理顾问、流程改善顾问、供应链管理顾问、供应商管理顾问、项目顾问（分很多种类）、公关顾问，以及与财务和投资、资本运营混合的关于资本运营体系里面的顾问。但是有趣的是：这里面似乎很少有人提到叫做“认证顾问”（ISO类）或者“认证咨询”（ISO类）的。――尽管这个名称可以纳入到管理顾问的体系中。由于名称本身有点难以解释的问题（金毛党在另外的文字中分析过，前面有些篇幅也提到过），此处不再复述。
2． 认证机构（顾问机构）是管理学院，是不同于传统高校象牙塔式的、而是在风浪中搏击猎食成长的高级学院，同时又是甘于清贫寂寞的知识、技术研究和开发的机构。
我们必须对认证机构（顾问机构）有个非常清醒的认知。认证机构本身就是培养高级人才的管理学院，但是因为是社会上独立的服务机构，从事各类标准的研究以及国家认可机制下的ISO类第三方认证服务，因此同目前国内的高校有着不同的特点。高等教育模式有很多种，其中常见的就是目前大家知道的教育部管辖的高中、大学等；而还有多种高等教育体系，是教育部也管不着的：比如企业内部建立的管理学院或者技术学院等。而管理顾问机构、认证机构本身就是类似管理学院类的――尽管不使用公开招生的方法来培养人才，但是有更高级的方法：直接在工作中学习和成长，培养成卓越的人才！这种机构的特点，本身就要求是学习型组织――不是学习型组织，就一定会被淘汰，即便有严格的执业准入问题，也会被前面提到的五个卓越驱动力摧毁。
让我们来看看振兴麦肯锡咨询的马文的一篇报告《战略的胜利》的开篇，这句作者本人都喜爱不已的开篇语在经历了28年后，仍旧让人感到那撼人的魅力：
“伟大的英国首相本杰明•迪斯累里曾经说：‘成功的秘诀在于不易其志。’哈佛商学院因其拥有明确的使命而与众不同――那就是成为一所教学型的学院，致力于为企业培养有志成为总经理的人才。始终坚持这一使命，始终坚持实现使命所需的战略，这是哈佛商学院能够取得成功和领先地位的主要原因。”---Marvin Brower and Albert Gordon, “The Success of a Stratedy”(Board of Directors,The Associates of Harvard Business School Task Force Report,December,1979)
但愿这令人热爱的哈佛――当年由几位基督徒一把铲子一棵小树不断构建起来的哈佛大学中的哈佛商学院的这个战略使命，能够给我们更多的启示。
无论你是做为认证机构的负责人、核心成员还是普通的雇员、合伙者，你都要考虑到你们的战略使命是什么。认证机构是什么。是的，她是高级的管理学院。
很多人才刚刚进入到认证机构，往往在知识结构、工作经验、敬业精神、崇高信念等多方面都亟待学习提高的――而且每位成员都知道，学习是一生的事情，不是一时的。知识能力也不是一种资格或者证书，而是靠不断学习进步而来。同时当你的综合素质真正提高的时候，你第一个深刻认识可能就是：我永远都不是全能全智的智慧和生命之源的上帝，我必须谦逊，我必须非常热心地对待后学者、无知者、无能者，我要帮助他们的同时，还要不断倾听他们的见解，这样使我得到进步。
当一个认证机构以管理学院的架构建立起实战型的运营体系的时候，这也是激励每位成员热爱拼搏和寻求上进的支撑点。当每个来到认证机构工作的人员，经过几年辛苦然后要辞职或者转到另外的公司工作而离开的时候，你们的送别热泪是禁不住的，你们的拥抱和祝福是来自内心的，你们不但失去同好同事、好战友密切配合工作的机会，还失去了一位追求卓越的、品德高尚的良师益友！
于是，你们将会知道：他（她）随时都欢迎回来！他如果有困难，无论是机构本身还是个人，我们都将提供帮助和关怀。
于是，你们将会感受到：他（她）在我们的学院里毕业了，尽管未来可能还会回来继续深造。
[◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆此处开始更新编辑时间2007-06-23-11:10]
这意味着什么呢？这是一个不用教学费的靠工作而学习和成长的高级管理学院，而且还有工资，还可能得到高额的奖金报酬的一个工作！假如你现在已经离开了认证机构，而去了企业工作，那么你想想看――你目前的所有岗位职务以及薪酬档次，难道不是主要来自你在认证机构工作所学习和经历而获得的能力，才有了今天吗？
你可以掏出很多钱去参加什么企业管理或者技术培训甚至报读MBA，却舍不得不要工资来认证机构（顾问机构）工作打拼，边学习成长边寻求收入――一旦有所业务上的突破就带来很客观的利益？这种权衡或者说利益分析都不懂得，你的未来会有什么样的成就呢？
没有逻辑分析能力而头脑简单地抱怨认证机构（或顾问机构）今天如何如何，这是需要进步的。当然，我们谁也无法否认，很多认证机构的老板本身就未必那么优秀，根本没有这种理念，何谈让你能够理解在认证机构（顾问机构）工作拼搏的魅力与价值呢？
但是，我们不用“曲高和寡”或者“高出不胜寒”来形容你从事的工作的意义、价值以及境界，但是你要知道，认证机构（顾问机构）同很多独立研究机构一样，可能非常清贫困窘――必须节衣缩食进行奋斗，靠着自己的服务和寻求支持得到维持和发展。
在20多年前，我经常登高吟咏陈子昂的“前不见古人，后不见来者，念天地之悠悠，独怆然而泪下”，以致到了很憔悴的“知我者谓我心忧，不知我者谓我何求”的忧郁世界中，不堪其苦。
其实，一个人真正到了做学术研究的境界，可能已经不会整天哀愁在这里面了，不是“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”，而是“蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”！――你甘于你现在的清贫寂寞吗？你的承受逆境商数够了吗？是金钱和权势让你的骨髓都烧透了吗？“真理”这个词在你的生命中永远消失不复存在了吗？
在认证机构（顾问机构）工作，也是在一个学术研究机构工作，甚至可能会存在很多实验室――尽管如此，也可能一贫如洗。认证机构做为一种鉴定服务以及顾问咨询培训服务，很多方面像医院的医生――可惜的是，医院的医生不需要去找客户，坐等上门还要客户排队挂号从早挨到晚上――冒着不能及时医治的危险，这就是医院的生意。尽管当年的西医医院出现的源头也是基督教神父和牧师以教会治病救人的形式建立发展到今天的，可是似乎现在成了非常抢手的高收入行业。
可是认证机构（顾问机构）和非高教准发学位的教育培训机构都一样，没有那么幸运，去企业诊断――有几个企业需要医生？创业的小老板们有这个闲钱，保证80％以上会花费到夜总会或者麻将桌上；而那些的职业经理人老板们，本来就自觉“高级”的不得了，就自觉是大医王，是管理高手中的高手，还等着你去给诊断咨询？
因此耐住寂寞和清贫，坚持你的研究吧。这里面涉及到很多的问题是：如何能在诚实而真挚的服务中得到客户的青睐？客户为什么需要你而不是他？
你的管理学院，也许只剩下几个人，但是哪怕只剩下你一个人，难道你要放弃追求卓越吗？一个崇尚追求真理、追求卓越的人，会轻易放舍自己的价值观？
是的。如果从麦肯锡80多家分公司近乎10000名顾问的战略管理咨询机构来说，那好像是很热闹了。因此也是MBA们趋之若骛的地方，也是他们垂头丧气地被友好送行的地方。但是像中南海一样，你的王国，一定也要像中南海那样吗？你只会仿效井冈山和长征而不会仿效华盛顿和林肯吗？
这一节的结论：如果你像成为优秀的顾问师（审核员），你就要敢于面对和接受清贫和困境，勇敢拼搏，不断寻求改善。如果一个管理顾问师赤手空拳不能生存，等于武学功夫高手讨饭生存一样――你敢同你自己的傲慢心智挑战吗？你敢同你的拜金价值观挑战吗？你敢面对变幻莫测的市场而勇敢地从销售早点和卫生纸开始练习生存吗？
那么，到认证机构（顾问机构）来，你的初试通过了。
（请继续看（四）
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